นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันคุณภาพ – Thaitool
ที่ Thaitool (โดย บจก. วิษณุราชันต์) ความพึงพอใจและมั่นใจของท่านคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา เราภูมิใจนำเสนอสินค้าคุณภาพภายใต้แบรนด์ชั้นนำอย่าง THE SUN, BERG, และ NVC เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันที่ชัดเจนและเป็นธรรม ดังนี้
1. การรับประกันความพึงพอใจ คืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน
เพื่อให้ท่านช้อปปิ้งได้อย่างสบายใจ เรามีนโยบายให้ท่านสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
เงื่อนไขการคืนสินค้า (กรณีเปลี่ยนใจ หรือไม่พึงพอใจ):
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่และสมบูรณ์ 100% ยังไม่ผ่านการใช้งานใดๆ
- สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม พร้อมทั้งป้ายสินค้า, คู่มือ, และอุปกรณ์เสริมต่างๆ ครบถ้วน
- ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน: ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนนี้
- การคืนเงิน: เราจะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวนให้ท่าน หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว
2. การรับประกันคุณภาพสินค้า (กรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิต)
เราเชื่อมั่นในคุณภาพของสินค้าทุกชิ้น และมีการรับประกันเพื่อดูแลท่านหากเกิดปัญหาจากกระบวนการผลิต
- สำหรับเครื่องมือไฟฟ้าแบรนด์ THE SUN และ BERG: เรามีการรับประกันข้อบกพร่องที่เกิดจากการผลิตเป็นระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ เพื่อให้ท่านได้ทดลองใช้งานอย่างมั่นใจ
- สำหรับสินค้าอื่นๆ: จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตแต่ละราย
ขั้นตอนการเคลมประกัน:
- โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อแจ้งปัญหาและหมายเลขคำสั่งซื้อ
- เราจะแนะนำขั้นตอนในการจัดส่งสินค้ากลับมายังศูนย์บริการเพื่อทำการตรวจสอบ
- ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญของเราจะทำการตรวจสอบและประเมินสาเหตุของปัญหา ซึ่งการพิจารณาของทีมช่างถือเป็นที่สิ้นสุด
เงื่อนไขที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน:
เพื่อให้การรับประกันเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด การรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายในกรณีดังต่อไปนี้:
- การซ่อมแซม, ดัดแปลง, หรือแก้ไขสินค้าโดยบุคคลภายนอกที่ไม่ใช่ช่างของทางบริษัทฯ
- ความเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุ, ความประมาท, การใช้งานหรือการบำรุงรักษาที่ผิดวิธี, และภัยธรรมชาติ
- การใช้งานสินค้าเกินกำลัง (Overload) หรือใช้กับแรงดันไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน
- การใช้งานร่วมกับอุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้คุณภาพ หรือไม่ตรงตามคำแนะนำในคู่มือการใช้งาน
- การเสื่อมสภาพของชิ้นส่วนที่มาจากการใช้งานตามปกติ เช่น แปรงถ่าน, สายไฟ, หรือวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเคลมประกัน:
- หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นปัญหาจากการผลิตจริง: ทาง Thaitool ยินดีรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งไปและกลับ
- หากปัญหาอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน: ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง รวมถึงค่าซ่อม (หากมี)
ติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าหรือการรับประกัน สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้เสมอ ทักแชทแอดมิน เราพร้อมดูแลและให้บริการท่านอย่างดีที่สุด