คำถามที่พบบ่อย จะเป็นคำถามที่เกี่ยวข้องกับร้านค้า ThaiTool หรือ เป็นข้อมูลในการจัดส่งสินค้า เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าสามารถทราบข้อมูลได้ทันที จากการอ่าน Q & A
คำถามเหล่านี้ ถ้ายังไม่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการทราบ ลูกค้าสามารถแอดไลน์ ( @Thaitool ) เข้ามาสอบถามโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ได้เลยค่ะ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับร้านค้า
Q : บริษัท อยู่ที่ไหน ( จุดสังเกต ) ?
A : ที่อยู่ 194/1 หมู่1 ถนนเพชรเกษม ซอย 27/1 แขวงบางหว้า เขตภาษีเจริญ กรุงเทพฯ 10160
A : จุดสังเกต หน้าซอยมีป้าย เพชรเกษม 27/1 เลี้ยวเข้ามาในซอยประมาณ 10 เมตร ประตูรั้วสีน้ำตาล มีตัวอักษร NVC และ TS ที่หน้าประตูค่ะ
Q : บริษัทเปิดทำการวันไหนบ้าง และเวลาใด ?
A : เปิดทำการวันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 8:00 – 17:00 น.
Q : สามารถเข้ามาดูสินค้าตัวอย่างได้หรือไม่ ?
A : เรามีโชว์รูมสินค้าไว้ให้ลูกค้าได้ชมสินค้าตัวจริง ก่อนตัดสินใจทำการสั่งซื้อ
Q : สามารถเปิดใบกำกับภาษีได้หรือไม่ ?
A : สามารถเปิดใบกำกับภาษีได้ค่ะ ราคาสินค้าที่แจ้งหน้าเว็บ ThaiTool รวมภาษีแล้วค่ะ หรือสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใบกำกับภาษีกับเจ้าหน้าที่ได้ค่ะ
Q : ถ้าต้องการมารับสินค้าเองได้หรือไม่ ?
A : สามารถเข้ามารับสินค้าเองได้ค่ะ เรามีบริการที่จอดไว้ฟรี ไว้สำหรับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อค่ะ
Q : สามารถเลือกใช้ขนส่งแบบไหนได้บ้าง ?
A : Kerry Express / Kerry เก็บเงินปลายทาง ( บวกค่าบริการเพิ่มเติม )
A : ไปรษณีย์ไทย
A : ขนส่งเอกชน
A : รถบริษัทไปส่ง กทม. และ ปริมณฑล ( ยอดการสั่งซื้อ 1,000 บาท ขึ้นไป )
Q : อยากรู้สถานะของสินค้าที่สั่งไปแล้ว ?
A : ลูกค้าสามารถ แอดไลน์ @ThaiTool หรือคลิก https://line.me/ti/p/@thaitool แล้วแจ้งชื่อของลูกค้าได้เลยค่ะ จะมีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าให้ค่ะ
Q : สั่งซื้อไปแล้ว ใช้เวลากี่วันที่จะได้รับสินค้า ?
A : Kerry Express จะได้รับสินค้าประมาณ 2 – 3 วัน
A : ไปรษณีย์ไทย จะได้รับสินค้าประมาณ 2 – 3 วัน
A : ขนส่งเอกชน จะได้รับสินค้าประมาณ 3 – 5 วัน
A : ขนส่งบริษัทส่งเอง จะได้รับสินค้าประมาณ 2 – 5 วัน ( ตามสายวิ่งของแต่ละวัน )
Q : สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ ThaiTool ได้ทางไหนบ้าง ?
A : โทร 02-868-8053 ( อัตโนมัติ )
A : แฟกซ์ 02-457-0079
A : มือถือ 086-340-1071 , 086-340-1072
A : E-Mail INFO@THAITOOL.COM
A : ID LINE @THAITOOL หรือ คลิก https://line.me/ti/p/@thaitool
Q : บริษัทมีจำหน่ายสินค้าแบบใดบ้าง ?
A : จำหน่ายแบบปลีก สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าไว้ใช้งานเอง
A : จำหน่ายแบบส่ง สำหรับร้านค้าที่ซื้อสินค้าไปจำหน่ายต่อ ( สามารถสอบถาม และ ขอใบเสนอราคากับเจ้าหน้าที่ได้ค่ะ )
Q : บริการหลังการขายเป็นอย่างไร ?
A : บริษัทจะดูแลหลังการขายตลอดอายุการใช้งานของสินค้า ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลสินค้าเพิ่มเติมได้ หากใช้งานสินค้าแล้วเกิดข้อสงสัย หรือ หากสินค้าที่ซื้อไปเกิดการชำรุดสามารถส่งเข้ามาที่บริษัทเพื่อให้ช่างของทางบริษัททำการตรวจเช็คก่อนได้โดยไม่เสียค่าตรวจเช็ค แต่ถ้ามีอะไหล่สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งาน ลูกค้าจะมีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนอะไหล่เพียงเท่านั้น
Q : ถ้าส่งสินค้าเข้ามาซ่อมที่บริษัทจะใช้เวลาทั้งหมดกี่วัน ?
A : ระยะเวลาในการซ่อมสินค้าประมาณ 3 – 5 วัน ทำการ ( ไม่รวมระยะเวลาในการจัดส่ง )
Q : มีวีดีโอสาธิตการใช้งานสินค้าหรือไม่ สามารถดูเพิ่มเติมได้ในช่องทางไหน ?
A : สามารถเข้าไปดูวีดีโอเกี่ยวกับตัวสินค้าได้ใน YouTube ช่อง ThaiTool Official – เครื่องมือช่างไทย ( ฝากกดติดตามด้วยนะคะ )
Q : สามารถสั่งซื้อสินค้ากับทาง ThaiTool ผ่านเว็ปออนไลน์ใดได้บ้าง ?
A : LAZADA
A : SHOPEE
A : Lnw SHOP
A : WELOVE SHOPPING
A : 411 ESTORE
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสินค้า
Q : BERG รอกสลิงไฟฟ้า สามารถต่อสายไฟ ยาวได้เท่าไหร่ ?
A : สายไฟ 220 โวลท์ ยาวได้ไม่จำกัด สายไฟคอนโทรลต่อยาวได้ แต่ต้องดูความเหมาะสมบริเวณพื้
Q : BERG รอกสลิงไฟฟ้า รุ่น PA-400D ทำไมถึงมีความยาว 12 เมตร และ 18 เมตร แล้วการใช้งานแตกต่างกันอย่
A : การใช้งานของตัวรอกสลิงไม่ต่างกันค่ะ ต่างกันแค่ความยาวของสลิงเท่านั้
Q : BERG รอกสลิงไฟฟ้า ตัวลูกตุ้มสีแดงที่อยู่เหนือตะขอ เอาไว้ทำอะไร ?
A : ตัวลูกตุ้มสีแดงมีไว้สำหรับถ่
A : มีไว้สำหรับป้องกันสิ่งของชนตัวรอกสลิง เมื่อลูกตุ้มสีแดงชนลิมิตสวิ
Q : BERG แกนเหล็กหมุนแขวน รอกสลิงไฟฟ้า รุ่น HS T600-750 ใช้กับรอกสลิงไฟฟ้ารุ่นไหนได้บ้าง จำกัดการใช้งานหรือไม่ ?
A : แกนเหล็กหมุนแขวน รอกสลิงไฟฟ้า รุ่น HS T600-750 สามารถใช้กับ รอกสลิงไฟฟ้า รุ่น PA-200D , PA-400D ( 12 เมตร / 18เมตร ) และ PA-600D หากรับน้ำหนักเพียง 1-300 กก. สามารถแขวนได้สุดแกนเหล็กค่ะ แต่ถ้าน้ำหนัก 300 กก.ขึ้นไป ถึง 600 กก. ต้องแขวนรอกไม่เกินครึ่ง ( 375 ซม.) ของแกนเหล็กค่ะ
A : การจำกัดการใช้งานของแกนเหล็กหมุนแขวน รอกสลิงไฟฟ้า รุ่น HS T600-750 สามารถรับน้ำหนักได้สูงสุด 600 กก. ถ้ายกน้ำหนักเกินนี้ไม่แนะนำให้ใช้งานค่ะ
Q : BERG รอกสลิงไฟฟ้า สามารถใช้ยก หรือ เคลื่อนย้ายคนได้หรือไม่ ?
A : BERG รอกสลิงไฟฟ้า ถูกออกแบบมาให้ใช้ในงานอุตสาหกรรม ไม่แนะนำให้ใช้ยก หรือ เคลื่อนย้ายคนค่ะ
Q : BERG รอกสลิงไฟฟ้า สามารถเพิ่มขนาดของสายสลิงให้มีขนาด
A : การเพิ่มขนาดของสายสลิงอาจทำได้ถ้าลดความยาวของสายสลิง แต่ไม่แนะนำให้ทำการดัดแปลงนะคะ เนื่องจากโรงงานได้ออกแบบมาให้
Q : BERG รอกสลิงไฟฟ้า ภายในมอเตอร์พันด้วยทองแดง หรือ อลูมิเนียม ?
A : ภายในมอเตอร์พันด้วยทองแดงแท้ค่ะ
Q : BERG รอกวิ่งไฟฟ้า รุ่น TD-1 ออกแบบมาใช้วิ่งบนรางเหล็ก I-Beam แต่เราสามารนำไปติดตั้งกับเหล็กแบบอื่นได้หรือไม่ ?
A : ไม่แนะนำค่ะ เพราะการรับน้ำหนักของตัวรอกจะเป็นส่
Q : BERG รอกวิ่งไฟฟ้า รุ่น TD-1 ใช้งานคู่กับ รอกสลิงไฟฟ้า รุ่น PA-1200D ( 20 เมตร ) ได้หรือไม่ ?
A : ไม่สามารถใช้งานคู่กับรอกสลิงไฟฟ้า รุ่น PA-1200D ( 20 เมตร ) ได้ค่ะ เนื่องจากรอกวิ่ง รุ่น TD-1 รับน้ำหนักได้สูงสุดเพียง 1,000 กก. เท่านั้น หากใช้งานเกินน้ำหนักที่ระบุอาจเกิดอันตรายกั
Q : BERG รอกสลิงไฟฟ้า นำไปใช้ยกสิ่งของในแนวเฉียงประมาณ 45 องศา จะมีผลอะไรต่อการใช้งานหรือไม่ ?
A : ไม่แนะนำให้ใช้งาน เพราะจะทำให้สายสลิงเอนไปโดนชนลิมิตสวิ
Q : BERG รอกสลิงไฟฟ้า มอเตอร์จะตัด และหยุดทำงานจากกรณีใดได้บ้าง ?
A : มอเตอร์รอกสลิงไฟฟ้าเกิดความร้อนจากการใช้งานมากเกินไป มอเตอร์จะตัดและหยุดทำงานเนื่องจากภายในตัวเครื่องมีเซ็นเซอร์จับความร้อน เพื่อป้องกันไม่ให้มอเตอร์ไหม้
สามารถแก้ไขได้โดย หยุดการใช้งานรอกสลิงไฟฟ้าประมาณ 5-20 นาที ค่ะ
A : ยกสินค้าขึ้น แล้วสายสลิงแกว่งไปโดนตั
สามารถแก้ไขได้โดย จับสินค้าให้นิ่งก่อนแล้วค่อยกดรีโมทยกสินค้
A : ยกสินค้าเกินน้ำหนัก
สามารถแก้ไขได้โดย คำนึงถึงน้ำหนักสิ่งของที่ต้องการยก ไม่ให้น้ำหนักเกินที่รอกสลิงไฟฟ้าจะรับภาระได้ค่ะ
Q : BERG รอกสลิงไฟฟ้า กำลังไฟ 220 โวลท์ สามารถนำไปใช้กับไฟโรงงานได้หรือไม่ ?
A : ไม่สามารถใช้กับไฟโรงงานได้นะคะ เพราะไฟโรงงานมีกำลังไฟ 380 โวลท์ มากกว่าไฟบ้านที่มีกำลังไฟ 220 โวลท์ค่ะ เพราะรอกสลิงไฟฟ้าถูกออกแบบมาให้ใช้กับไฟบ้าน ใช้งานสะดวก และ ติดตั้งง่ายค่ะ
